お支払い方法 アフターサービスについて

HOW TO PAY

オーダージュエリーのお支払い

オーダーメイドの商品のお支払い方法は、カード決済または、銀行振込のみとさせていただきます。

カード決済

カード決済用のURLを Instagram のDMにてお送りします。

ご利用いただけるカード

銀行振込

埼玉りそな銀行（銀行コード: 0017）

普通預金

大宮西支店（支店コード: 370）

口座番号: 4775000

カブシキガイシャ ラブイズ

申込の有効期限　銀行振り込み（先払）は注文承諾後、3日以内にお振込み下さい。
3日以内に振込みがない場合は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

・鑑別書の再発行一枚 ¥5,000- となります。
・日時指定にてお送りしておりますので、お受け取り日の当日にオーダージュエリーと保証書の確認をお願いします。
・日時指定なしでお送りしている場合も、お受け取りいただきましたらジュエリーと保証書のご確認お願い致します。
・お受け取り3日以内のジュエリーの不具合については無料でお直しさせていただきます。

修理メンテナンスのお支払い

修理の場合は、代金引換でのお支払いが可能です。

商品引渡時に配達員に直接お支払いください。ゆうパック（日本郵便）で発送いたします。
代引き手数料は無料です。

配送方法・送料について

日本国内に商品を発送する場合、送料は無料です。
サイズ直しなどで、Love isへ商品をお送りいただく際の送料は、お客様のご負担となります。
ゆうパック（日本郵便）・ヤマト運輸で配送致します。

アフターサービス・修理について

Love isの商品は、その使用年数にかかわらず有料で修理を受け付けています。

結婚指輪・婚約指輪・その他リングやネックレスなどの修理を承った場合、修理の期間は約4週間くらいです。
仕上がり次第ご連絡の上、代引きゆうパックにて配送いたします。

その他修理

下記料金にて承ります。
  • リングのサイズ直し: ¥10,000 (¥11,000-税込)
  • 石またはチャームストーンがある場合: ¥12,000 (¥13,200-税込)
  • ネックレスのチェーン切れ: ¥5,000 (¥5,500-税込)
  • ダイヤモンドが取れた場合: ¥12,000 (¥13,200-税込)

修理、商品を送る際の注意事項

商品を発送する際は、以下の3つ方法にてお願い致します。

  1. 日本郵便ゆうパック (定形外・レターパックは不可)

  2. 【普通郵便は取扱いできません】普通郵便(定形外・レターパック含む)での送付は配達履歴が記録されず保証もないため、商品が紛失する可能性がございます。決して送らないで下さい。

  3. コンビニのローソンでも、ゆうパックの宅配サービスの窓口を行っております。

  4. ※一部取扱いのない店舗がございます。あらかじめご了承願います。

商品送付の際は配送確認の為、宅急便・ゆうパックの発送控えの写真をお送りくださいませ。
セキュリティ上の理由から、品名はアクセサリーとご記載くださいませ。

※送料はお客様負担となります。

ジュエリーケースに入れて、ジュエリーに傷がつかないよう発送お願い致します。

アフターメンテナンスのご利用手順

  1. アフターメンテナンス希望のご連絡

    お名前・商品名・修理内容・発送予定日をお伝えください。

  2. ゆうパックにて発送

    下記の住所宛に発送してください。

    〒104-0061

    東京都中央区銀座6-13-16 銀座Wallビル UCF 5階

    株式会社ラブイズ宛

  3. 修理希望商品の送付

    商品をジュエリーケースに収めていただき、保証書を同梱の上、発送お願い致します。

  4. 発送控え写真の送付

    発送お手続きいただけましたら、できるだけ早め、もしくは当日中に必ず発送控えのお写真をお送りくださいませ。

ご注意事項

  • 普通郵便(定形外・レターパック含む)での紛失事故が発生しています。必ず 【ゆうパック】でお送りください。

  • 仕上がり後ご連絡の上、代引きゆうパックにて発送致します。

  • 商品送付の際は、発送控えを必ず保管してください。

  • セキュリティ上の理由から品名はアクセサリーと記載してください。

  • 送料はお客様負担でお願い致します。